Despachos
Los productos adquiridos a través del sitio web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Por el momento empleamos la siguiente empresa para nuestros despachos: Blue express.
- Costo del despacho de productos:
El costo es calculado en base a la dirección ingresada y la cantidad de productos y será indicado al momento de pagar en el carrito de compra.
El despacho será gratis para compras sobre $100.000
- Plazo de entrega de productos:
El plazo de entrega depende de cada empresa de despacho, según la oferta de servicios que tenga disponible para cada región. Sin perjuicio de lo anterior, MÍSTICA LTDA. se esforzará al máximo para que el pedido llegue lo antes posible al cliente.
Mismo día: Despacho en el mismo día para compras realizadas hasta las 12:00 a.m. de lunes a sábado y válido sólo para las siguientes comunas de la sexta región: Rancagua, Machalí, Requínoa, Olivar, Doñihue, Graneros, Codegua, Mostazal.
Las comunas NO incluidas en modalidad de despacho “Mismo Día”, recibirán su pedido dentro de los plazos de entrega del servicio de despacho seleccionado en el checkout, a menos que aplique alguna promoción de descuento en los envíos donde el plazo dependerá de los tiempos que maneje cada empresa de despacho.
El plazo de entrega comienza desde el día hábil siguiente desde que el cliente recibe la confirmación vía email de que su orden fue pagada. (días hábiles comprenden de lunes a viernes, se excluyen feriados).
MÍSTICA LTDA. no se responsabiliza por los atrasos ocasionados debido al mal ingreso de datos por parte de los clientes, es responsabilidad del cliente verificar que su información de contacto esté correcta antes de cerrar su pedido. De igual forma, MÍSTICA LTDA. no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.
Para eventos especiales tales como: Cyber Day, Cyber Monday, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad y similares, el despacho podría extenderse más del tiempo regular.
Las entregas se harán de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas. En el caso de las comunas incluidas en modalidad de despacho “Mismo Día” las entregas se extenderán hasta las 15:00 horas de los días sábado.
La persona que recibe la encomienda debe ser mayor de edad (+18 años) y estar en disposición de dejar sus datos al repartidor como constancia de recepción del pedido. Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, el paquete será retenido por la empresa de envío para realizar un segundo y último intento de despacho, lo que podría ocasionar demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución se informará la situación vía email y el cliente podrá solicitar el reenvío del producto asumiendo los costos que implica.
Es responsabilidad del cliente revisar y chequear, al momento de la recepción del producto, la correcta entrega de su envío. Debe informar de inmediato al personal del courier de despacho cualquier problema, daño o falta de producto. El no realizar esta acción de manera oportuna exime a MÍSTICA LTDA. de toda responsabilidad, ya que no cuenta con la verificación que por ley debe realizar el destinatario. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.
